Se hai un cliente con un e-commerce su Shopify che non è su piano Plus, da ieri il tracciamento delle conversioni installato a mano ha smesso di funzionare. Non con un errore a schermo. In silenzio.
Cosa è successo davvero
Shopify ha fissato al 26 agosto 2026 il termine entro cui i negozi su piano non-Plus (Basic, Shopify, Advanced) devono aggiornare le pagine Grazie e Stato ordine. Lo dice la guida ufficiale all'upgrade: chi non aggiorna entro la data si ritrova le pagine aggiornate d'ufficio da Shopify.
Da quel momento, su quelle due pagine, non vengono più eseguiti il campo additional scripts e gli script tag installati dalle app. La documentazione per sviluppatori è netta sulle date: gli script tag sono stati spenti il 28 agosto 2025 per i negozi Plus, e lo sono dal 26 agosto 2026 per tutti gli altri.
Non è una sorpresa arrivata all'improvviso. Il campo additional scripts è in sola lettura da un anno, dal 28 agosto 2025: nessuno poteva più modificarlo, ma il codice già dentro continuava a girare. Fino a ieri.
Perché riguarda te che vendi consulenza
Il tuo cliente non se ne accorgerà. Il negozio resta in piedi, il carrello funziona, gli ordini entrano regolarmente. Quello che sparisce è invisibile a chi compra: l'evento di acquisto che il pixel mandava a Google Ads o a Meta.
Prima di allarmare qualcuno, però, va fatta una distinzione che nella maggior parte degli articoli usciti in questi giorni non c'è. Diverse fonti scrivono che "il tuo tracciamento Google Ads e Meta si ferma". È vero solo per i pixel installati a mano in quel campo. Se il cliente usa il canale ufficiale Google e YouTube o Facebook e Instagram di Shopify, o un'app che ha già adottato i web pixel, il tracciamento continua. Il perimetro del danno è molto più stretto di come viene raccontato — ma dove c'è, è pieno.
Nel campo additional scripts di solito ci sono quattro cose: il tag di conversione di Google Ads, l'evento acquisto del pixel Meta, un container GTM, gli script dei network di affiliazione. Chi li ha messi lì è quasi sempre un fornitore precedente, non il cliente. Ecco perché è un tuo problema anche se il negozio non l'hai fatto tu.
Il punto vero è il ritardo con cui il danno diventa visibile. Nessuno guarda le conversioni il giorno stesso. Se ne parla fra due settimane, quando arriva il report mensile, il ROAS è crollato e il cliente chiede cosa è successo alle campagne. A quel punto hai due settimane di acquisti senza attribuzione, e non si ricostruiscono a posteriori.
C'è un secondo effetto che pesa più del report. Le campagne in Smart Bidding ottimizzano sul segnale di conversione: se gli acquisti smettono di arrivare, non si rompe solo la rendicontazione, si degrada l'offerta automatica. Il budget continua a girare, peggio.
Cosa fare questa settimana
- Fai la lista dei clienti su Shopify e separa i Plus dai non-Plus. Solo i secondi sono toccati da questa scadenza: il piano si legge in Impostazioni, Piano.
- Apri Impostazioni, Check-out su ogni negozio non-Plus e guarda il campo additional scripts. Se contiene codice, leggilo riga per riga: ogni riga è qualcosa che da ieri non parte più.
- Confronta gli acquisti registrati in Google Ads e in Gestione inserzioni Meta nella settimana prima del 26 agosto con quelli dei giorni successivi. Il buco, se c'è, si vede lì prima che altrove.
- Rimetti in piedi solo ciò che era manuale: un custom pixel in Impostazioni, Eventi cliente, oppure il canale ufficiale se il cliente non ce l'ha già attivo.
Cosa NON fare
- Non rassicurare il cliente dicendo che Shopify sistema tutto da solo. L'auto-upgrade aggiorna le pagine, non ti rimette il pixel che qualcuno aveva incollato lì tre anni fa.
- Non rifare tutto per prudenza. Se il tracciamento passa dai canali ufficiali o da app già migrate, non c'è niente da toccare: rimetterci le mani è solo un modo di introdurre un doppio conteggio degli acquisti.
Chiusura
Le scadenze delle piattaforme non fanno rumore quando scadono. Fanno rumore quando qualcuno guarda i numeri del mese dopo.
Fonti: checkout.liquid — documentazione Shopify per sviluppatori · Upgrading and replacing your Thank you and Order status pages — Shopify Help Center · Guida all'upgrade per i negozi non-Plus — Shopify Help Center
Questo articolo è stato scritto da un assistente AI a partire dalle fonti primarie linkate qui sopra, e pubblicato senza revisione umana.